退換貨說明

本工作室均為手工訂製商品，排除七天鑑賞期的適用

由於網站商品收到前無法真實觸摸，官網提供的照片已盡可能呈現商品細節，包括尺碼建議與尺碼表供作選購參考，

假如您仍有疑問，可用FB私訊、留言官網等方式，我們客服人員將很樂意協助您及提供建議。

為避免爭議收到商品請錄影開箱，請確認商品均沒問題後再進行水洗或剪標。
已水洗或剪標一律不作退換貨處理

◆客製化設計訂製商品

根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨，請您慎重選購。

◆預購訂製商品

因為手工禮服製作及購料需時，一經匯款下單即代表同意製作工期，恕無法臨時退貨、退款或換貨（若未收貨臨時取消將會收取製作及材料費用，僅退款商品價格的四成），請您慎重選購。

◆客製飾品

衛生考量，除非新品瑕疵，否則一經拆封恕無法接受退貨、退款。

◆頭飾及鞋類商品

由於衛生考量無法二次銷售，所以一經拆封恕無法接受退貨、退款。

· 商品瑕疵：每個人對品質的標準不同，在出貨前我們的品檢小幫手已經有先經過基本品檢程序，

如果您還是對品質感到不滿意我們深感抱歉。

請理解我們工作室裡的每件禮服都是由神仙教母的小裁縫團隊專門為您製作的，

而客製禮服更是根據您的喜好，尺寸，顏色等，無法二次出售。

亦因訂製禮服的特殊性，所以並不接受以下品質問題退換貨及免費修改：

【色差】
因商品拍攝皆與實際商品略有色差，且每台電腦、行動裝置所呈現的顏色不會完全相同，故色差不屬於瑕疵判定。

【材質、觸感認知不同＆成品期望落差】
因每個人對任何款式尺碼、材質、觸感認知都不一定完全相同，若有疑問請於購買前詢問。

【小髒點、小瑕疵】
因每件商品皆不是在無塵環境生產，故一點點小瑕疵、小髒點，經小幫手判定不影響整體外觀效果及穿著使用均不視為瑕疵品，下單後代表認同小幫手之判定。

【剪裁痕跡】

手工剪裁的紗類裙擺邊緣都會有些微沒剪順的部份，因為不是機械雷射是手工剪裁，誤差在1cm以內都不屬於瑕疵判定。

一般訂製：除了以上列舉說明以外還包括線頭未剪、小於１ x１cm的小髒污、５cm以內的不明顯小勾紗、裙子內層撐紗縫線不整齊等等

若您對車縫品質及細節有高標準及高要求，
為避免您想像中的品質與小幫手判定的合格品質有落差，不建議您使用預購方式，
請在訂購時加價選擇［高級訂製］服務或預約時間直接到工作室［選購現貨］

· 贈品瑕疵：贈品乃工作室無償贈送之物品，

贈品包括禮服外包裝防塵套、客製化禮服包裝袋、提袋、香氛袋、衣架、小髮夾、裙撐等等，贈品不包括在商品價格之中，一律不作退換貨處理。

官網訂購之訂製類商品：只受理收貨３日內所反映的品質問題。

超過３日如需作修改情況所產生的郵費，由客戶端負擔。

收貨超過７天反映的品質問題恕不受理。

若經過基本品檢程序出貨後仍有商品瑕疵出現，請儘早通知我們，流程上會先做瑕疵判定，假如確認商品瑕疵不符品管標準，將立即免費為您做更換。
若經過判定為商品瑕疵，收貨超過７天仍未退回，視為放棄退換貨。

客製化設計款禮服：只受理收貨24小時內所反映的品質問題。

客製化款式出貨前均會提供照片供您確認款式細節，

所以超過24小時後如需作修改情況所產生的郵費，由客戶端負擔。

收貨超過3天反映的品質問題恕不受理。

若經過基本品檢程序出貨後仍有商品瑕疵出現，請儘早通知我們，流程上會先做瑕疵判定，假如確認商品瑕疵不符品管標準，將會為您免費修改或再作進一步處理。

· 寄錯商品：我們遵循商品核對流程出貨，仍難免會有少數寄錯的情況，若您發現收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，我們將在最短的時間內替您更換回正確的商品。

關於換貨

一般訂製禮服都是不能換貨的，因為收到訂單才製作，我們沒有多的庫存。

如果在有庫存的情況下，我們樂意讓您更換，

換貨只能同款等價更換，如果需要換別款禮服則需要補差價。

為避免假換貨真借用情況，換貨只能在收到禮服的２４小時內所提出。

＊瑕疵換貨　
需請您提供開箱影片證明商品在一開箱收件的狀況下就已經有小幫手判定以外的明顯瑕疵。
若無法提供開箱影片證明則無法判定，一律視為人為損毀不作退換貨。

＊現貨款式換尺寸　
需請您負擔寄回運費及再寄出的運費，其餘作業為我們無償提供之服務。

如需換貨請保留完整包裝及標籤吊牌。

退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙裝或包裝袋)寄送
如已遺失原外包裝，請您在商品外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝
切勿將宅配單直接黏貼在原商品外盒或書寫文字。

如商品內容物有遺失、毀損或缺件、遺失發票等，皆無法進行退換貨。

＊客製化禮服無法二次銷售因此不在換貨範圍內。

換貨：請先主動聯繫客服，並寄回商品並附上郵資，包裹內可以留張字條述明訂購人姓名及要換的商品。

若是有差額換貨，差額補退方式溝通後確定。一般有商品可更換的正常情況下，大約一週可更換好寄達至您的手上，若遇到斷貨情況，我們也會主動回報與您溝通下一步的處理方式。

＊工作天數:依照收到後5~10天處理

關於退貨

若您收到的禮服發現有重大瑕疵如布料嚴重破損、

嚴重貨不對版等問題則可獲全額退款。

＊瑕疵退貨　
需請您提供開箱影片證明商品在一開箱收件的狀況下就已經有小幫手判定以外的明顯瑕疵。
若無法提供開箱影片證明則無法判定，一律視為人為損毀不作退換貨。

＊退貨
需請您負擔寄回運費，我們收到商品會以訂單金額再扣$15銀行轉帳手續費退款處理。

退貨：請先聯絡客服並將商品寄回，並留張字條述明訂購人姓名及退款帳戶。請提供給我們您的銀行或郵局帳戶。

＊工作天數:依照收到後5~10天處理

為避免假退貨真借用情況，退款只能在收到禮服的２４小時內所提出。
請保留商品完整包裝、標籤吊牌及一切贈品，退貨需保持商品寄出時的包裝原樣，否則無法退貨。

如需退貨請保留完整包裝及標籤吊牌。

退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙裝或包裝袋)寄送

如已遺失原外包裝，請您在商品外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝

切勿將宅配單直接黏貼在原商品外盒或書寫文字。

如商品內容物有遺失、毀損或缺件、遺失發票等，皆無法進行退貨。

★客製化商品無法全額退貨退款。

★客製化禮服無法二次銷售因此不在全額退貨退款範圍內。

★客製化商品若有版型爭議問題退貨後僅退款款式報價五成。

★嚴重破損定義為

布料損毀及髒污面積大於5 x 5 cm且在顯眼位置。(前後胸及裙擺外層)

★嚴重貨不對版定義為

明顯的款式不同，例如款式要長袖卻做了無袖、要短裙變長裙等等。

輕微的色差、期望落差、「跟我想的感覺不一樣」不在此範。